Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes: Urban Tribes Store

¿Es necesario dar mi número de teléfono y email para realizar una compra?

• Si, es de suma importancia para poder recibir la confirmación y las actualizaciones del pedido tener su dirección de email. Respecto al número de teléfono solo lo utilizaremos para enviar mensaje de confirmación y para que el transportista pueda localizarte en caso de entrega fallida.

¿Qué métodos de envío tenéis disponibles?

• Los pedidos serán enviados a través de la empresa de transportes asignada en un plazo de entre 24 y 48 horas, días laborales.
• Trabajamos con varios proveedores y los plazos de envío pueden variar, si tiene cualquier duda sobre los mismos póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@urbantribesstore.com. o vía chat en la misma web.
• Te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre el estado del envío, incluyendo avisos de entrega y posibles incidencias.

¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo alguna consulta?

• Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por correo electrónico a info@urbantribesstore.com o contactar vía chat en la misma web.

¿Cómo puedo realizar la devolución de un producto?

• En Urban Tribes Store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar devoluciones.
• Podrás cambiar por otra talla o color, o realizar un cambio por otro artículo, siempre que el producto esté sin usar, sin daños y con su etiqueta original.
• No realizamos devoluciones en efectivo, pero en caso de no encontrar un producto de tu agrado, te ofrecemos la opción de generar un vale Urban Tribes Store por el importe de tu compra, con un plazo de canje de 1 mes.
• Los vestidos y artículos de fiesta no serán devueltos en ningún caso.
• En caso de taras o defectos, procederemos al cambio del artículo.

¿Es necesario estar registrado/a en vuestra web para poder realizar un pedido?

• No es necesario registrarse para comprar en Urban Tribes Store. Sin embargo, registrarse agiliza futuras compras y permite un acceso más directo a tus datos para un proceso de compra más rápido.

¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido en vuestra tienda online?

1. Selecciona los artículos y agrégales a tu carrito de compra.
2. Proporciona los datos personales requeridos para procesar el pedido.
3. Confirma la orden de compra y realiza el pago con opciones como tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal o contra reembolso.
4. Recibirás un correo electrónico con el número de pedido para realizar el seguimiento.

¿Es seguro comprar online en vuestra tienda?

• En Urban Tribes Store, la seguridad en las transacciones online es primordial. Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras reconocidas.
• Para pagos con tarjeta, se utiliza el protocolo internacional 3D Secure con Verified by Visa y MasterCard SecureCode para garantizar un comercio electrónico seguro.

¿Cómo se gestionan mis datos personales?

• Garantizamos la confidencialidad de los datos proporcionados. La información se utiliza únicamente para procesar pedidos y facilitar futuras compras.
• Urban Tribes Store no comparte datos con terceros y se toman medidas para verificar la autenticidad de la información proporcionada por el cliente.

Para más información, contáctanos en info@urbantribesstore.com. ¡Gracias por elegir Urban Tribes Store!